微笑服务心得感悟

写出一篇好文档，就会有满满的自豪感，在进行写作前，我们可以借鉴一些范文，参考范文的写作对我们的文档处理尤为重要，范文需要我们注意什么？小编特别整理来自网络的[心得]微笑服务感悟感悟之三，供你阅读参考，并请收藏本页面！

 感言可以激励我们的行动和改变，感言可以让我们的心情更加美好。当我们面临人生比较重要的一些时刻，我们都会有代表上去发表一下感言，究竟该怎么写一篇优秀的感言呢？如果您想要更好地了解“[心得]微笑服务感悟感悟之三 ”那么请阅读编辑的介绍，本文整理了一些相关资源和链接供您参考和查阅！

护士的微笑平息你不安的心，使你顿时产生一股信任与安心。老师的微笑是你最大的奖励，使你成为一个自信的勇士，冲破艰难险阻，走向成功。父母的微笑带给你亲情的温暖，让你沐浴在爱的春光里快乐成长!同学之间的微笑是友谊;亲人之间的微笑是爱意;师生之间的微笑是信任;过路人之间的微笑是洒脱。

微笑服务要有博大的胸怀和高尚的风度。也许你会认为微笑服务是自作多情，但请不要放弃，微笑并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与司乘感情上的沟通，微笑服务也并不意味着只是脸上挂笑，而应是与司乘心与心的交流。试想一下，如果一个收费员只会一味地微笑或面无表情，而对司乘内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑和面无表情又有什么感染力呢?因此，我觉得微笑服务重要的是在感情上把司乘客户当亲人、当朋友，当作一个特别尊重的人来面对，你就会很自然地向他发出会心的笑。这种笑不用靠命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。DWT29.cOm

当你向司乘展示微笑时，要表达的意思是“你好，‘龚全珍’班组欢迎你，请出示通行卡”、“‘龚全珍’班组祝你一路平安，旅途愉快”，来有迎声，去有送声，问有答声，常有笑声，带着种良好的心境，在服务中想他们之所想，急他们之所急，这才能让司乘有最良好的感受，我们要用自己的微笑感染司乘的情绪，为劳累的司乘们解乏，来打破我们和司乘们之间的僵局。

在服务工作中，微笑有重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。司乘就是我们的客，笑迎天下客，是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。收费人员要养成、练就在有不顺心的事、有烦恼时的微笑服务。人在社会生活中，总会遇到不愉快的事，或苦恼、悲伤带到岗位上来，要把这些烦恼悲伤的事放下，能做到这一点是最可贵的，同时也很难得，要实现处处时时对司乘的微笑服务，保持良好的工作情绪和美好的心境。

小编推荐

家长育儿的心得感悟(篇三)

当我们结束一段旅程或者经历一些事的时候。都会产生一些感悟心得，将这种表达出来的就是感言，感言可以帮助我们更好地表达情感，让心情更加舒畅，在写感言时要注意哪些方面呢？栏目小编精选的文章“家长育儿的心得感悟(篇三) ”将为您展示更多的知识和见解，我们欢迎您来读这篇文章希望它能为您提供一些新的认识和经验！

孩子遇到事情就一直反抗爸妈怎么办?

教育孩子是一项很艰巨的任务，要花费爸爸妈妈很多的经历。教育路途漫漫，每一位爸爸妈妈在教育孩子的这段道路上都会碰到各种各样的问题。有些孩子比较听话，爸爸妈妈不用花太多的力气就能把孩子教好。可是有些孩子比较调皮，孩子在成长的过程中也许会遇到叛逆期，在叛逆期的孩子性子就比较急，比较以自我为中心。在这个阶段的孩子总是不听爸爸妈妈的话，爸爸妈妈说什么，他就是要反抗，就是要和爸爸妈妈对着干。其实，大家不要过分担心了，孩子出现叛逆期这是很正常的现象。所以接下来我们就来说一下，要是自己的孩子遇到了这种状况的话爸爸妈妈应该怎么样应对孩子的反抗呢?

为什么孩子会抵抗自己的爸爸妈妈呢?

你5岁的孩子虽然在长大的过程当中相对和谐地度过了脾气暴躁的时期，可是这不意味着孩子接下来都会开始听你的话了。孩子还做不到你说什么，他就做什么的阶段。事实上，平时生活中也许当你叫孩子吃晚饭时，他虽然嘴巴上答应了，可是真的立马跑过来的又有几次呢;当你让她捡起自己的乱丢在地上的东西的时候，他或许都不顾及你的要求;当你跟孩子说了很多次不可以在房间里踢球时，他也许还是喜欢在厨房里到处踢球。所以这个时候你的孩子虽然表面没有开始反抗你，但是有些行为还是在无声地表示反抗。

你可能很纳闷，“这是怎么回事?是我对孩子产生了不良的影响了还是孩子就是不打算听我的话呢?”不管你信不信，或许你自己的`行为是没有错误的。但是事实上就是这些，虽然有点难以置信，幼儿园的孩子想要去挑战爸爸妈妈是很普遍的现象。在孩子的这个年龄阶段，反抗就是维护自己的方法。

如何应对孩子的反抗?

1、理解孩子的行为

当你叫孩子吃晚饭的时候，他没有一下子就跑到饭桌前，可能还是自顾自在那边玩，然后说一句“现在不想吃”。要是你立刻过去把他拉过来吃饭时，他或许就在饭桌前哭闹，表达自己的不满，想要让你按照他自己的想法去做。遇到这种情况的时候，妈妈要做的就是温柔的表达你对孩子不想和朋友分开的理解，但是还要跟孩子说自己很辛苦的做完了午饭，不然就冷掉了。解决问题的关键是告诉孩子其实你是和孩子站在同一个角度上思考问题的。不要一下子火气上来了就对着孩子大声说话。

2、设定限制

幼儿园的孩子需要甚至是想要限制。所以，给孩子制定一些规定，并且告诉他们限制的具体内容。“不能在卧室吃东西”，“不能够在家里踢球”之类的规定。

要是孩子还太小，无法遵从你的规定，那么就要想想好办法了，可能孩子会偷偷的把食物拿出厨房，就是因为你规定孩子不能在吃饭前吃东西，所以这时候就要告知孩子，事实上像是水果、奶酪这一类的食物是被允许的。

3、提倡良好的行为

当孩子反抗时，虽然自己觉得火气很大，想要好好教育孩子一下。但是，当孩子表现的比较差时，孩子自己的心情可能就不是很好。所以，尝试抓住孩子的良好的行为，同时给孩子一些安慰和鼓励。记住，教育孩子不代表控制孩子，而是教孩子如何自己控制自己。

[感悟]廉洁自律心得感悟

我想，大家应该在写一些文档时无从下笔吧，范文在这种场景下的使用频率就越来越多了，在范文中寻找其整体构思，如何才算是写好范文呢？以下是小编为大家收集的“[感悟]廉洁自律心得感悟”不妨参考一下。希望你喜欢！

教师是人类灵魂的工程师。作为一名人民教师，我为此而骄傲，但同时更感到压力的巨大，我们不能愧对这一崇高而神圣的称号，我们的肩上担负着教育下一代的重任。近年来，由于社会中不可避免地有腐败现象和拜金主义思想的存在，教育行业这块净土也随之受到了影响，出现了一些为师不廉的现象。因此，作为教师，无论面对怎样迷离的尘世，我们都应始终坚持廉洁从教。下面是本人的一些个人看法：

廉洁从教要从我做起，作为一名人民教师，无论在什么场合，是否有学生在场，是否与学生交谈，都要时刻不忘自己的教师身份，言谈举止要文明得体，切实做到严以律已，以身作则。凡是要求学生做到的，自己一定要先做到，要用自己的实际行动去感动学生、带动学生，共创良好学习氛围。不仅如此，作为教师还要时时刻刻注重加强自身的职业道德修养，不断学习，不断进步，表里如一，言行一致，坚守高尚的道德情操，真正体现出真善美的形象，用一个高尚美好的人民教师形象去影响学生，熏陶学生。

首先，我要努力培养自律的自觉性。教师廉洁从教，除了法规约束和社会舆论的监督引导外，主要靠教师用廉洁的标准来进行自我约束，自觉保持清廉纯洁的作风，这是廉洁从教的最深厚的思想基础。但在市场经济的大潮下，我们教师队伍当中，有少数人也被一些诱惑所迷惑，自觉不自觉接受了学生和家长貌似恭敬地给的一些钱物，或进行有偿家教，或直接、间接地向学生出售学习用书等违背了教师应有的职业道德，损害了教师的形象，降低了教师的人格，造成了不良的社会影响。教师自身就要抵制不良风气和腐朽思想的侵蚀，加强自律，摒弃非正当利益的诱惑。我们每一位教师，都要廉洁从教，为人师表，以自己高尚品行和聪明智慧，教书育人，提高学生全面素质，将自己的美好形象永远留在学生的心坎里;使学生从小就懂得什么是真善美，什么是假恶丑，从而逐步懂得做什么样的人，怎样做人。

其次，从最细小的事做起，不取一点一滴的不义之财，不索一针一线的非法之财。

再次，要公正从教，要一视同仁地对待每一个学生，不能因学生的性别、民族、智能差异，家庭状况、学生及家长对自己的感情差别等而采取不同的态度和情感方式。除了自觉遵守国家的各项法律制度，还要严守教师职业道德，用廉洁的标准来进行自我约束，自觉保持清廉纯洁的作风。

通过学习，我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。首先，教师要像春蚕一样无私奉献，无私地将知识传授给学生，并关爱他们，以自己高尚的品行为学生树立起榜样。面对后进生，不能体罚，而是应该用加倍的爱帮助他们进步，这不仅是从职业角度，更是从法律角度对教师的义务作出了规定。教育不仅是教，更是教与学互动的一个过程。一味地向学生灌输书本知识只是一个教书匠的水平。只有通过在教育中不断学习，在学生实际情况的基础上对教学有所创新，才能逐渐进步教学水平。如何能做到洁身自好，不追随物欲，敬业爱岗，做好教育人的工作，作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。我们献身教育，就要在自己的职业道德方面追求卓越，追求高标准，拥有爱心的廉洁从教的好老师，用博爱为学生撑起广阔的蓝天。

[心得]国培学习心得感悟篇一

随着科学的迅速发展，时代的飞速前进，提高国民文化素质是一个国家的首要任务。作为教师首先要肩负重任。因此，为了全面提高教师专业素养，我国教育部决定开展国培计划，为不同条件下的教师培训提供了学习方便。

做为农村中学到一名老师，有幸同我校所有语文老师参加国培行动，感到十分荣幸，首先感谢校领导给我们这次学习的机会，学校给我们提供了网络学习的优越条件，提供免费的网络资源，这种高效网络培训模式，无异于给传统培训模式增添了新的亮点，为教师专业成长开创了新的基地，特别是让我们教师能在紧张的工作中合理的安排时间进行学习，为我们提供了学习的方便。因此，在培训期间，每天的感觉是紧张而又充实，忙碌而又愉快，在不知不觉中，将近两个月的学习即将结束了，回味两个月的培训，感触甚深。

（一）国培教育，给我们教师搭建了自主学习的平台。

形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。这是党的十六大代表明确提出，而作为以教书育人为天职的教师，我们更应该成为学习的时代先锋，知识的富翁。因此，国培行动给我们搭建了自主学习，提升专业素养的平台。本次培训，安徽电大为此次网上学习提供网络平台，并聘请资深的网络教育家、教育技术专家给我们传授新知识，新理念，开设教师职业道德解读与实践导行、课堂教学观察、诊断与评价、初中说明文教学策略、教师专业化与专业发展等课程，使我们对语文教学相关知识有了系统全面的认识。教育专家的讲座和优秀教师教学过程的实录，使我大开眼界，给我指引了学科教学的新方向和目标，特别是在每个讨论帖中，汇集了同仁们的精美反思和独到的见解，对我的教学起到了推动作用。

（二）国培教育，给我们教师创建了自由交流、合作学习的空间。

以往的教师交流方式局限于集中校本研训听评课活动范围内，而国培行动，突破了传统的时间和空间局限性，打破了文化层次，年龄结构，城乡地域的羁绊，它能使我们每个教师充分利用自己的课余时间在网络平台中互相学习，互相交流，对同一话题可以从不同角度自由发表个性主张和建议，交流方式实现了一对多、面对面、层对层的立体化交流，在愉悦宽松氛围中，实现思维的碰撞，灵感的迸发，心灵的默契，每位老师可以感受到学习的快乐和进步。

（三）国培教育，给教师开辟了自我反思的驿站。

国培教育，以开放自由的特点，为我们教师打开一扇收纳外来新鲜空气的窗户，汇集了四面八方的精华，欣赏广大同仁们精美的帖子和反思，还有对教学的一些独到的见解，使我深刻体会到山外有山人外有人的含义，同时也使我产生强烈的震撼，使我深刻意识到反思不再是应付学校常规检查而所做，而要真正反思每堂课的成功和不足之处，不再使反思成为一种形式，而要使它成为一种真正习惯，一种动力。

通过国培行动，在以后的工作中我要做到以下几点：

一、不断学习。

活到老，学到老，知识也有保质期，因此，知识更新是必要的，我要抽出课余时间通过不同的形式和资源学习专业知识。

二、自我反思。

在教学中不断进行反思，从以往的教学实践中找出得与失，转败为胜，吸取教训，总结经验，吃一堑，长一智，日积月累，形成自己的教学风格，不断提高教学成绩。

三、相互交流。

虚心同同事相互交流，相互学习，虚心听取同事们直言不讳的真言，久而久之，一定会大有进步和发展的。

总之，这次国培行动使我受益匪浅，感谢国培为我们提供了这么难得的合理的自由学习机会，我决心把培训中所学的业务知识运用到教学实践中去，努力与学生共同进步、共同发展。

[感悟]培训心得范本

在各种不同的场景中，我们都会被要求写各种文档，动笔之前一定离不开范文的借鉴。参考范文是写作的捷径。范文如何写才更加全面呢？小编特别为你收集的“[感悟]培训心得范本”，供你参考，希望能够帮助到大家。

心理咨询辅导教师培训心得体会

有了一些收获以后，好好地写一份心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编收集整理的心理咨询辅导教师培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

作为学校建立心理咨询辅导室培养的一名专职心理辅导教师，很有幸参加了此次省人力资源培训中心举办的中小学教师心理咨询师职业资格专题培训班。通过参与此次培训，主要学习了心理咨询师职业资格基础知识、《基础心理学》、《社会心理学》、《发展心理学》、《变态心理与健康教育心理学》、《心理测量学》以及《咨询心理学》等心理学理论的知识，同时还学习了心理诊断技能、心理咨询技能、心理测验技能以及中小学心理健康教育知识及技能方面的实践技能培训。下面对参与本次培训的体会进行了简单的分享。

一、收获和体会

通过本次培训班的学习，对心理健康教育方面有了新的砍伐，自身的素质和修养也得到了进一步的提升。

（一）认识到心理健康教育的重要意义。心理健康教育是新时代的重要要求，良好的心理素质是人的全面素质的重要组成部分，通过参与本次培训班的学习，我了解到学生心里教育得而重要意义：提高全体学生的心理素质，开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的全面发展。在中小学开展心理健康教育，是学生成长的重要需求，同时也是素质教育的必然要求。

（二）心理咨询相关知识和技能的提升。通过对心理学相关理论知识的学习，我了解了心理学的相关概念和特点，掌握了个体心理发展规律，并了解了如何区分个体的健康与不健康状态，另外还学习了心理测量的方式方法。另外，通过实践技能的培训，充分了解到如何对学生的心理进行诊断、心理咨询的具体技能、心理测验技能以及如何开展学生心理健康教育。通过本次培训，我的心态和为人处事方法有了极大的转变，面对遇到的问题能够更好地解决和处理，提高了自身的修养和教育教学能力。

（三）进一步提升了自己的心态。在此之前，我是一个较为急躁的人，对自己产生了怀疑。而通过此次心理咨询师培训班的'学习，充分了解了自己不良心态的原因，明白了自己的期望值过高，只有降低自我期望，才能进一步增强自尊心。通过培训，学会了爱丽斯的ABC合理情绪疗法，认识到自己急躁情绪是一种不合理情绪，需要通过放松的方式来调节这种情绪，提升自己的自信心和工作效率。

（四）人际交往能力得到进一步提升。从工作至今，由于自己人际交往能力不强，通常使自己与其它同事的关系处于一种非常尴尬的境地。然而通过此次培训班对《社会心理学》的学习，使自己充分认识到，对到问题不能只从表面进行分析，需要寻找根本的原因。同时，在培训学习的过程中，通过加强与其它教师之间的相互交流和讨论，使得自己的沟通交流能力得到了进一步提升。

二、如何有效地开展学生心理健康教育

通过此次培训班的学习和积累，我充分掌握了学生心理健康教育的知识和技能，下面结合本次学习的知识就如何有效地开展学生心理健康教育进行了简单的探讨。

（一）结合学生特点创设良好的心理发展环境。学生需要与周围的人保持一种和谐、融洽的交往关系，才能产生心理安全感和自信息。作为一名教育工作者来说，我们需要为学生创设积极的心理发展环境，将工作的重点放在平时如何维持学生心理保持积极、平和的状态，营造良好的心理健康成长环境，为学生建设和谐平等的集体，尽可能地使所有学生都处于一种充满关爱、温暖、上进的学习环境中，避免出现影响学生成长的不利因素。

（二）全方位地推进心理健康教育。为了更好地开展中小学学生心理健康教育，需要将心里健康教育的目标全面渗透到学校的各项工作中以及各学科教学中，所有任课教师需要结合学科教学内容和学习活动特点渗透相应的心理健康教育内容，从而形成多渠道心理健康教育工作。同时，需要加强学校日常教育教学活动的相互结合，真正的心理健康教育并非是简单的一些教育教学活动就能够实现的。实际上，心理健康教育与其它教育一样需要学校日常教育教学活动的相互结合，并且需要在生活实践中不断积累。因此，针对学生的心理健康教育，应该以学校教育教学活动为主要渠道，将心里健康教育的思想和内容渗透到教学工作中，才能真正将学生心理健康教育落到实处。

（三）重视心理辅导教师本身的心理健康。对于心理辅导教师而言，其一言一行都将成为学生模仿的对象。因此，心理辅导教师如果心理不健康就无法正确理解学生的行为，轻则可能对师生关系产生影响，严重的甚至可能伤害学生的心灵。因此，对于心理辅导教师来说，为了更好地开展心理健康教育，首先需要关注自己的心理健康。一名优秀的心理辅导教师应该能够处理好两个方面的关系，不仅需要关注学生的心理健康，同时也要充分重视自己的心理健康。优秀的心理辅导教师在需要的时候能够承受巨大的压力，但是绝不能让自己处于压力之中。作为一名心理辅导教师，需要不断提升自身的综合素质，掌握新的心理辅导相关知识和技能，不断创新心理辅导的方式方法，使自己能够从更高的角度看待问题，更好地开展心理健康教育工作。

总之，通过参与此次心理咨询师培训班的学习，我学到了心理学理论相关知识以及心理健康教育的各种技能，使我得到了极大的提升，同时也能够在今后的学生心理健康教育工作中更好地开展工作，希望能够通过开展全方位的心理健康教育，促进学生的全面成长。

童年心得感悟其四

工作中上级领导会交给我们文档撰写任务，不知道如何写，我们可以看看范文。范文能够扩宽我们写作的视野以及思考的范围。范文一定不能做到标题老，套话多！经过收集，小编整理了童年心得感悟其四，请收藏并分享给你的朋友们吧！

“童年心得感悟其四 ”涉及到很多方面现在请跟随我们一起了解它。 感言是表达个人观点和想法的话语，当我们面临人生比较重要的一些时刻。内心都会有一些感受和触动，感言让每一次挥手都更加持久。请注意这篇文章仅供参考之用！

《童年》是作者高尔基以自己童年为基础写的一部自传体小说。它揭露了俄国沙皇时期的黑暗、残暴和非人生活。而高尔基从小就生活在这样的环境里，受尽折磨与欺辱，无论是在精神上或是肉体上，都承受着巨大的痛

据我了解，《童年》是高尔基自传体三部曲:《童年》、《在人间》、《我的大学》中的第一部。它向我们艺术地展示了阿廖沙在黑暗社会追求光明的奋斗历程。故事生动地再现了19世纪七八十年代俄罗斯下层人民的生活状况。

可怜的高尔基3岁就丧父，失去了亲切的父爱，跟着母亲和外祖母，来到了 外祖父的一个小染坊。从此，黑暗的生活降临到高尔基的头上。外祖父的脾气十 分的暴躁经常打外祖母和高尔基，使高尔基幼小的心灵出现了阴影。后来高尔基又结识了知心朋友伊凡小茨冈，两人无话不谈，结下了深厚的友 谊。可是，好景不常有，可怜的小茨冈就被两个凶狠的舅舅给害死了。高尔基就 这样失去了好友。雅可夫和米哈依尔是魔鬼，欧打自己的老婆，还天天闹着要分 家产，兄弟之间一点也不团结，两个儿子萨沙也被教坏，处处捉弄高尔基。此后，高尔基又认识了木匠“好事情”起先不怎么样，可后来又成了好友。 结果被外祖父赶走，高尔基得了个继父，十分凶常打人，几年后，最疼爱他的外 婆死了，母亲也死了，就被外祖父赶出门靠捡垃圾为生。

读完了这本书，我的感受颇深。首先，与高尔基的童年相比较之下，我深切地感受到了作者儿时的悲惨遭遇，我觉得自己是幸运的，幸福的!在家里，父母宠爱着，关心着，保护着。在学校，有老师的教导和同学们的陪伴，真正可以说是无忧无虑。而高尔基呢?与我们恰恰相反。有人说:“环境可以造就一个人，也可以毁灭一个人。”就是这样的环境造就了高尔基，成就了高尔基。在如此邪恶和污秽的社会中，他那颗光明和博爱的心没有动摇，没有被污染，反而变得越加开阔、光明。也许，这就是他成功的秘诀吧!这本书告诉我们要坚强勇敢、正直自信。

读了《童年》这本书，我有很大的启发，从书中我明白了:我们要执着求知、不怕困难、持之以恒、积极的态度对待学习和生活!