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[报告]关于建立汇报制度的请示之三

关于建立报告制度的请示

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一、请示报告制度

(一)严守组织纪律,坚持下级服从上级,个人服从组织的原则。全体工作人员要严格履行岗位职责,不失职,不越权,重大问题及时请示报告。

(二)重要工作事项分管领导要及时向局长请示报告;各科室(单位)重要工作事项及时向分管领导请示报告。

(三)机关各科室和直属单位请示报告工作时,如果分管领导外出,应向受委托的其他领导请示报告;若一项工作涉及两位领导,要先向分管领导请示报告,再向有关领导报告,并说明分管领导的意见。

(四)局领导参加上级组织召开的会议,要及时向局长汇报会议精神。科长参加上级召开的会议,要及时向分管领导汇报会议精神。

二、请假制度

(一)局长请假,按、市政府有关规定办理。

(二)局领导公出,应向局长报告。因事请假,由局长批准。局领导临时安排活动,应通知局办公室。

(三)各科室(单位)人员本省内公出,由分管领导批准,省外公出必须由局长批准。工作人员公出,由科长(主任)批准。工作时间科室集体离开机关办理公务时,应将去向告诉办公室,无特殊情况不能全部离岗。

(四)各科室(单位)负责人因事请假,由分管局长批准。工作人员因事请假,由科长(主任)批准。

(五)休假由科室作出计划,经分管局长同意后,报局长批准,然后由办公室统一安排。

延伸阅读

[报告]汇报材料范文范例


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老干部到村任职工作对于不断加强基层组织建设,扎实推进社会主义新农村建设,优化农村干部队伍结构,实现人才资源优化配置均具有重要意义。为确保退休老干部到村任职工作高起点开局,高标准推进,我们云中镇党委认真领会落实上级会议精神,紧紧围绕“落实惠农政策、培育新型农民、促进经济发展、维护社会稳定”的目标要求,采取主要领导包片和选派离退休老干部驻村的形式,集中对3个后进村和3个产业特色明显的先进村进行重点帮扶,努力把工作往深里做,往实里做,确保离退休老干部到村任职工作成为群众满意工程、惠农工程。

一、夯实基础,把握主动,确保到村任职工作顺利启动

任职活动开展前,镇党委委就提前进入“角色”,及早谋划,坚持把整个活动纳入全镇工作大局去把握、去部署,切实摆上重要日程,坚定不移地抓在手上,实现了离退休老干部到村任职工作顺利起步,扎实推进。

1、认真制定方案。制定好活动方案是确保任职工作实效的前提和基础。为此,镇党委坚持把制定活动方案放在首要位置来抓,着力在增强活动方案的针对性和实效性上下功夫。3月4日镇党委常委会专题研究制定了《关于选派离退休老干部到村任职的工作方案 》,明确了活动的重要意义、指导思想、基本原则、主要任务和方法步骤等。镇党委主要领导对搞好任职活动提出了具体要求。全镇离退休老干部到村任职工作动员会后,我们及时组织有关人员召开座谈会,围绕“驻村干部干什么、怎么做”等问题,广泛听取意见和建议,从指导思想、目标任务、干部选派、组织领导等方面提出明确要求,为任职工作的深入开展奠定了坚实的基础。

2、配强领导力量。今年3月,镇党委成立了由镇党委书记任组长、镇党委副书记任副组长的离退休老干部到村任职工作领导小组,并抽调5名得力干部组成领导小组办公室,具体负责任职工作的协调、指导和检查。同时建立了一把手亲自抓、有关副职协同抓的工作责任制,保证了工作的顺利展开。

3、精心选配人员。按照政治素质好、作风扎实、基层经验丰富、能独挡一面的原则,在3个后进村和3个先进村我们选派了退休老干部,确保每村都有一名科级老干部驻村搞帮扶,每村都有一名乡镇干部抓协调。我们向驻村干部逐村说明情况,明确帮扶工作重点及目标任务,以实际行动影响和带动了驻村活动的全面启动。

二、找准切入点,解决问题,务求到村任职工作取得实效

离退休老干部到村任职工作开展以来,各驻村任职干部按照“做主不做客、到位不越位、帮扶不添乱”的工作思路,集中精力抓重点,抓关键,抓核心,积极主动、深入扎实地开展工作,确保了任职工作的质量和实效。

1、抓调研,理清工作思路。各位任职人员坚持从调查研究入手,采取召开座谈会、走访农户、发放问卷等方式,广泛开展了“三调查、两深入、一报告”活动(调查村内的基本情况、调查存在的主要问题、调查群众的普遍要求;深入村民家中、深入田间地头;向镇领导小组办公室递交专题报告),基本上摸清了所驻村的情况,找准了问题症结,全面掌握了村情民意,制定出了针对性较强的工作方案。据统计,全镇共召开各类座谈会9个,走访群众120多户,排查突出问题15个,征求各类意见和建议34条。

2、强组织,提升班子战斗力。各任职人员始终把加强村级组织建设,作为根本性任务来抓,从理顺“两委”关系、完善工作制度、发展党员等方面,有针对性地开展工作,先后协助乡镇调整充实村支部班子成员3名、培养积极分子5名;健全村级制度22项,制作制度牌3套。同时,配合镇党委对村“两委”班子加强教育指导,明确职责分工,取得较好成效。

3、办实事,解决难点问题。各任职人员紧紧围绕群众关注的热点、难点问题,发挥自身优势,协调各方关系,申请项目,争取资金,狠抓基础设施建设,尽其所能帮助所驻村群众改善生产生活条件。目前,共落实帮扶资金3万多元,新打机井2眼,安装防渗管道20xx米,架设低压线330米,硬化街道600多米。

4、解矛盾,促进农村和谐。在到村任职工作中,各任职人员坚持把解决好基层矛盾纠纷作为一项重要任务来抓,通过耐心细致的思想政治工作、合理解决实际问题,努力把不稳定因素化解在基层、消灭在萌芽状态,先后调处各类纠纷7个,解决遗留问题5个,平息上访事件1起,为3个村妥善化解了人地矛盾,从而维护了农村发展稳定的大局。纪昀还针对所驻村拆迁的实际,不辞辛苦、任劳任怨,深入拆迁一线同群众讲政策、摆道理,稳定村民情绪,目前已拆迁坟地5处。

5、抓培训,提高农民素质。各任职人员在物质帮助的同时,积极想法设法,通过集中办班、外出参观、发放资料等形式,着力提高农民素质,培养有知识、懂技术、能经营、会致富的新型农民。三个月以来,依托镇村活动场所,举办生产技术培训班2期,培训农民150多人;组织技术人员,,先后开展技术服务20次,发放各种科技资料90多份,提高了农民的科技水平。

三、完善措施,强力推进,不断把到村任职工作引向深入

我们积极采取和完善有效措施,凝聚推进驻村活动的强大合力,有效地促进了驻村活动的深入开展。

1、加强管理。镇离退休老干部到村任职工作领导组办公室负责驻村干部的日常教育和管理。并制订了相应制度,使到村任职的离退休老干部工作有方向、奋斗有目标、操作有规程、行为有准则。

2、明确责任。明确任职村存在的主要问题、帮扶目标及措施、任务目标完成时间,进一步强化了镇党委、包村部门和驻村离退休老干部的责任意识,形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。任职工作以来,每人每月坚持到村工作25天以上,帮助协调解决各类问题38件。

3、严格检查。镇党委采取不打招呼、直接进村的办法,不定期对到村任职工作开展情况进行检查指导,并建立了定期报告、情况交流等制度,每半月听取一次驻村情况汇报,了解掌握情况,及时解决问题。目前,先后组织检查5次,有效地推动了到村任职工作的开展。

三、存在的主要问题及下步打算

经过一段时间的努力,我镇到村任职活动虽然取得了明显的阶段性成效,但也存在一些不容忽视的问题。比如:到村帮扶工作进展不平衡、解决突出问题缺乏有效措施,等等。下一步,我们将着手抓好以下几项工作:一是把宣讲党的xx届代表大会精神作为驻村工作的一项重要任务,把有关惠农政策讲清、讲透、讲到农民的心坎上。二是抓住宣讲党的xx届代表大会精神的契机,创造性地在全区开展“三联、三帮、三到户”活动,“三联”就是联户、联人、联心;“三帮”就是帮钱物、帮技术、帮信息;“三到户”就是xx届代表大会精神和党的政策宣传到户、民事纠纷调解到户、发展生产落实到户,不断深化到村任职活动。三是着力在务帮实忙、务求务实效上下功夫,解决好一批群众关注的热点难点问题,真正把离退休老干部到村任职工作抓细、抓实、抓出实效。

[报告]老人矛盾纠结分析汇报


在平时学习工作中写文档是一件非常常见的事情,在动笔前,我们可以先看看相关的范文。范文影响着我们的方方面面,你经历过关于范文的写作吗?小编陆续为大家整理了[报告]老人矛盾纠结分析汇报,相信会对你有所帮助!

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昨日,一位北京朋友打电话告知,她要辞职回江苏了。我年龄大这位小朋友仅仅20岁,因为业务上原故认识,因为话很投机便成了忘年交。她是一位有能力和才华的年轻人,毕业不到两年,职位做到了业务经理级。去年,因为他的能干被调到北京总部工作,职位一再升迁。按照这个趋势,她事业前途不可限量。按理说,这样的事业趋势,她应该很珍惜和很努力才对。或是,明明是干得好好的,怎么说离开就离开呢?

选择离职肯定有她的理由,但是,进入北京工作的机会并非每一个人都有,仅仅因为不适应或者别的不是原则上的什么原因,选择离开是否有点冲动?作为朋友我也不好再说什么。类似朋友这样的事情,在我所在的单位也经常地遇到。比如说,有一个员工一天跑到我的办公室,说要找我谈。其意是想离职换一个环境干干。我问:“你为什么要离职?”。他告诉我,既不是公司不好,也不是工作不开心,只是想换一个环境。我说:“你想追求什么?等你想好了再来找我吧”。大约过了一个星,这位员工找我了,告诉我决定留在公司,因为他想追求事业上成功。

记得,我年轻的时候,一心想在事业上有所建树,工作上能得到领导的认可别提有多满足,至于工资多少已不重要了。看看现在的刚刚从大学毕业参加工作的年轻人,心里想的过于现实过于急于求成,让我特别的看不懂。我这样说,并非是求全责备,只是希望年轻的员工们把眼光放长远一些。在这个世界上,毕竟金钱不是人生的唯一。

当然,作为一个领导,也需要时常三省吾身。平常中,我最怕签的字就是员工的离职申请。每每这个时候,我心里五味杂陈,作为一个总经理为何没能让员工把心安下来,是制度上的原因还是工作上原因?我时常在叩问自己。

最近我看到一份资料,我觉得比较客观地反映时下职场一些人的状态。在一次有关最佳雇主的调查里,给被调查企业的员工这样一道题:如果把你所在的团队比作西天取经的队伍,你认为自己扮演的角色是:A、孙悟空B、猪八戒C、沙僧。结果有超过一半的员工给自己的角色定位是孙悟空,剩下的大多选沙僧,选猪八戒的只有百分之十几。把这个问题交给了老板们回答,让他们评价自己的下属属于哪一类的更多,不出所料,答案正好反过来,老板们认为员工中最多的是猪八戒,其次是沙僧,孙悟空最少。老板们是对的,他们的看法比起大家的自我认识显然更客观。

据资料解释,猪八戒是个什么样的人?第一,能力是有一些的,只是大多数的时候不肯卖十分的力气,干活不主动;第二,有名有利的事抢着干,遇到问题却喜欢推托,不愿意承担责任;第三,容易丧失斗志,抵抗诱惑的能力比较低,比如见到漂亮姑娘;第四,懂得知恩图报,关键时刻知道轻重,会奋力一搏;第五,心态平和,没有野心,随遇而安,不急功近利;第六,利益受到损害或者心态不平衡的时候会搬弄一点小是非,但不会太过分。

其实做一个好员工、当一个好老板本来是一件挺简单的事,但恰恰是,员工认为自己是孙悟空,上司偏把你当成猪八戒,让问题复杂了起来。现实生活中,不妨“孙悟空病”者,常向自己上司说:“已经好几个公司要挖我走,我还没有来得及认真考虑”、“为何提××,不提拔我?”、“我的工资为何没××多?”殊不知,唐僧也不是吃干饭的,作上司的也不是白痴。老板之所以是你的老板,就是他那里掌握着大量你不可能知道的信息。任何一个走到领导岗位上且心智健全的成年人,对待下属提拔和发钱这样的事情都是经过最认真的思考的。你可以在业务或者技术的层面给他最尖刻的意见,但在这两件事上很难改变他的决定。

一个企业之于员工,其实就是一种家庭般的关系。员工对“家”有所寄托,“家”给员工一种温暖。作为总经理,不能得分之百的给每一位员工温暖,但一定尽到最大努力去让每一位感受到一种关怀。所以在职场上混,一定要有猪八戒心态,因为在你老板那里你注定是一个猪八戒,何况从辨证法的角度来看我们人人都是猪八戒。

[职场纠结分析]

[报告]领导离任述职汇报word版


进入职场后,被要求写文档是无法逃避的事情,不会写的时候,不要硬写,可以尝试看一些范文,范文可以总结我们的文章构思。还有哪些范文的模板是简短可用的呢?以下是小编为大家收集的“[报告]领导离任述职汇报word版”欢迎大家与身边的朋友分享吧!

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同仁们:

刚才,省委组织部部务委员xx同仁宣布了省委关于xx同仁和我的任免决定。xx部长代表省委作了重要讲话,提出了殷切的希望。xx同仁也作了充满感情、充满希望的讲话。首先,我坚决拥护省委关于xx市委主要领导同仁职务调整的决定。同时,对xx同仁到xx来任职表示热烈的欢迎和美好的祝福!

这次我到省人大工作,应该说这是中央和省委对xx干部队伍的充分肯定,是对几年来xx工作的充分肯定,这也充分体现了省委对xx经济社会发展的高度重视、大力支持和关心厚爱。省委决定xx同仁任xx市委书记,我认为是完全合适的,是对xx领导力量的加强。xx同仁政治立场坚定,大局意识强,理论政策水平高,领导经验丰富,熟悉党务和经济工作,同时勤奋敬业,作风扎实,为人正派,严于律己,善抓大事谋全局,有较高的驾驭全局的能力。所以我深信在以xx同仁为书记的中共xx市委领导下,xx一定会在新的起点上实现新的跨越,再创新xx大xx建设新辉煌。

物换星移又八载,龙山柴水总关情。xx是我的第二故乡。我参加工作38年,先后在xx就工作了xx年。1992年到1994年我在xx县工作近3年。xx年3月我到xx任市委书记,转眼已和同仁们朝夕相处近8年的时间。在即将离别之际,我想和大家、和全市人民说几句心里话,以表达我对辽北这片热土的深深眷恋和对xx人民的真诚谢意,寄托我对xx未来的衷心祝福。

8年来,xx熟悉亲切的青山绿水、一草一木,可敬可爱的乡亲父老,同甘共苦的广大干部,披荆斩棘、攻坚克难的日日夜夜,时时在我眼前闪现,每一个画面都是那么的清晰,那么的难忘,那么的令我留恋!这8年,当我面临困难、需要帮助的时候,当我感到困惑、需要力量的时候,是xx人民,老领导、老同仁,四大班子和广大干部给我以智慧、力量和勇气,给我以理解、鼓励和支持,大家像朋友、像亲人一样,帮助我、维护我,特别是能包容我,这让我终生难忘。

借此机会,我对8年来鼎力相助的市级领导班子成员,也包括先后离开xx工作的大光同仁、竞强同仁、秉杰同仁、玉本同仁、福祥同仁等,对全力支持我工作的市里的老同仁,对埋头苦干的各级干部,对勤劳朴实的广大群众,对肝胆相照的各民主党派、工商联和无党派人士,对亲如一家的驻铁部队和武警部队全体官兵,表示深深的感谢和崇高的敬意!这种感激之情,将是我继续前行、不懈奋斗的力量源泉。

这8年,是我参加工作以来最有成就感的8年,是我人生最为充实、难以忘怀的8年。回首往事,我忘不了和同仁们一起推进思想解放,努力摆脱传统农业地区思维束缚,共同享受探索出欠发达地区赶超发展新路子带给我们的兴奋;忘不了和同仁们一起打造沈铁工业走廊,壮大工业园区,挺起xx经济发展脊梁,共同体验实现农业地区向工业城市亮丽转身带给我们的喜悦;

忘不了和同仁们一起以水为魂,创造性地建设xx新城,共同感受这座魅力水城、世界低碳城市范例带给我们的自豪;忘不了和同仁们一起坚持开放立市,打造发展载体,成功引进世界500强、中国500强企业,共同分享项目签约落地、开始与巨人同行带给我们的惬意与欣慰。可以说,在历届市委打下的基础上,我和大家共同描绘了新xx大xx建设的宏伟蓝图,并塑造、发扬自加压力、攻坚克难、追求卓越、永不言败的精神,实现了异想天开、无中生有、小题大做、化腐朽为神奇。

可以说,新xx大xx建设,我和在座的各位都是决策者、参与者、实践者、见证者、受益者。xx能够取得今天的辉煌成就,实现几代人孜孜以求的富民强市升位的梦想,得益于省委、省政府的关怀和支持,得益于历届市委打下的良好基础,得益于市委一班人和市人大、市政府、市政协班子团结一致、攻坚克难,得益于全市广大干部群众戮力同心、激情拼搏。

在xx工作的.这段岁月,注定将是我人生中无法替代的珍贵记忆,是我最为难忘的美好时光。这8年,最让我眷恋的是辽北这方培育我、锤炼我的热土,这片曾为辽宁的发展和东北老工业基地的全面振兴发挥巨大作用的富饶的黑土地。这8年,最让我感动的是吃苦耐劳、勇于奉献的xx人民,你们始终以xx的发展利益为重,舍小家、顾大家,坚韧不拔,万众一心,不断推动着xx经济社会又好又快发展,不断创造着新的奇迹,我作为曾经是xx人民的一员而感到无上的光荣与自豪!

这8年,最让我难以割舍的是顾全大局、甘于奉献的xx广大干部,你们勤勉敬业,勇于开拓,忠于职守,严于律己,永远奋战在最艰苦的建设第一线,永远冲锋在新xx大xx建设的前沿阵地,是你们挺起了xx发展和进步的坚强脊梁!我作为曾经是xx干部队伍中的一分子感到无比骄傲。这8年,我与同仁们以诚相见、同甘共苦、并肩战斗、合力攻坚,在与同仁们共同追求一个又一个发展的梦想、实现一个又一个发展的`目标、破解一个又一个发展难题的过程中,结下了深厚的战友深情、兄弟亲情。

记得我刚就任xx市委书记之时,曾用一首诗作为我的座右铭,也是我向xx人民立下誓言和大家共勉,那就是:宁静致远别无求,唯将心血向民酬;淡泊名利做实事,不兴xx势不休!8年来,每当我看到外界对xx投来的刮目相看的目光,听到各级领导对xx发展成果的由衷赞许,感受到xx人民发自内心的扬眉吐气和更加自豪,我就感到无比的欣喜和幸福,忘记了所有的疲惫,心中充满了奋斗的激情。无论何时,当我回首在xx工作的这段时光,都可以欣慰地对自己说,在xx的前后xx年时间里我把全部精力都献给了我所热爱的xx,无愧于组织上对我的培养和信任,无愧于xx人民对我的支持、厚爱和期望!当然,常言说得好,瓜无溜圆,人无齐全,由于自身理论功底和工作能力有限,自己的性格过于直爽,在工作方式方法、处理问题等方面很难尽善尽美。特别在批评同仁的时候不讲究场合、方式,伤了一些同仁的心。在此,也向这些同仁表示由衷的歉意。

共同奋斗送走峥嵘岁月,今日话别留下真挚情谊。今天我在这里和同仁们深情道别,和xx人民深情道别,和辽北热土深情道别,千言万语难表此刻心境。我将倍加珍惜与xx人民结下的深情厚谊,无论走到哪里,xx永远是我的第二故乡,我永远是xx人民中的一分子;无论在哪里工作,我都将永远支持xx,为xx的发

展多做实事、献计献策;无论何时何地,我都将牵挂xx,为xx的每一点成就加油喝彩、欢呼自豪,为xx更加灿烂的明天默默祝福、翘首企盼!

我衷心地感谢xx人民!

我深深地眷恋这片黑土地!

我衷心希望xx在xx同仁为书记的市委领导下,再创佳绩、再铸辉煌,祝xx人民幸福安康!

[报告]医生的个人通用述职汇报范例


有没有好的技巧去撰写我们的岗位述职报告呢?述职报告可以帮助我们发现工作中的问题,为使用时更加方便,下面是栏目小编整理的“[报告]医生的个人通用述职汇报范例 ”,经过阅读本页你会对相关领域有更多的认识!

尊敬的各位领导、同志们:

大家好!

我村卫生室位于兴顺西镇北部,距镇所在地12公里处,总面积20平方公里,由10个自然村合并而成。辖区有常住人口2125人。我村为平原干旱地区,青壮年基本外出打工,留守儿童与留守老人多。为方便群众就医,村医疗室设在樊三壕自然村。

下面就两年来卫生室的工作情况做一下简要总结:

1、创造条件方便群众看病治疗。

一年来,村医疗室配备了三张输液椅及二张输液床,为群众就诊3800人次;检查血压2600人次;重病人转送医院治疗的2人次;为低保户免费看病、送药42人次;外出出诊360人次,其中晚上就诊120人次;所有出诊、挂号、检查等费用全免。医药费全部实行零差率销售。一年来共为村民节约近万元,得到村民好评。

2、认真做好资料管理,当好农村卫生信息员。

一年来,为切实做好公共卫生服务,提高农村公共卫生服务水平,提高群众健康水平。在就诊之余,完善村级各类公共卫生资料,如做好全村村民的出生登记、死亡登记、防疫发卡、饮食管理、当地群众健康档案、外来人口健康档案等资料的登记管理工作,做到分类分册登记,保证资料的完整性和可查性。在此基础上,村卫生室负责人认真当好农

村公共卫生信息员,收集信息资料,宣传农村爱国卫生知识,积极配合上级到我村开展工作。还多方参与村级卫生清理及环保工作。

3、加强培训,提高医学理论水平和实践能力。

为提高医学理论水平及实际操作能力,村卫生室负责人积极参与上级组织的培训,通过培训,增长了知识,特别是对处理院外急救、心脏复苏等各类突发事件上有了更全面的了解,为以后开展急救打下基础。

总之,村卫生室在过去两年的工作非常顺利,为群众解决了许多的实际困难。虽然还有许多不足,但将在今后的工作中更加努力,坚持理论联系实际,并为实际服务的原则,造福本村广大群众。

述职人:

20____年11月3日

[心得]微笑服务感悟感悟之三


写出一篇好文档,就会有满满的自豪感,在进行写作前,我们可以借鉴一些范文,参考范文的写作对我们的文档处理尤为重要,范文需要我们注意什么?小编特别整理来自网络的[心得]微笑服务感悟感悟之三,供你阅读参考,并请收藏本页面!

 感言可以激励我们的行动和改变,感言可以让我们的心情更加美好。当我们面临人生比较重要的一些时刻,我们都会有代表上去发表一下感言,究竟该怎么写一篇优秀的感言呢?如果您想要更好地了解“[心得]微笑服务感悟感悟之三 ”那么请阅读编辑的介绍,本文整理了一些相关资源和链接供您参考和查阅!

护士的微笑平息你不安的心,使你顿时产生一股信任与安心。老师的微笑是你最大的奖励,使你成为一个自信的勇士,冲破艰难险阻,走向成功。父母的微笑带给你亲情的温暖,让你沐浴在爱的春光里快乐成长!同学之间的微笑是友谊;亲人之间的微笑是爱意;师生之间的微笑是信任;过路人之间的微笑是洒脱。

微笑服务要有博大的胸怀和高尚的风度。也许你会认为微笑服务是自作多情,但请不要放弃,微笑并不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与司乘感情上的沟通,微笑服务也并不意味着只是脸上挂笑,而应是与司乘心与心的交流。试想一下,如果一个收费员只会一味地微笑或面无表情,而对司乘内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑和面无表情又有什么感染力呢?因此,我觉得微笑服务重要的是在感情上把司乘客户当亲人、当朋友,当作一个特别尊重的人来面对,你就会很自然地向他发出会心的笑。这种笑不用靠命令强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。

当你向司乘展示微笑时,要表达的意思是“你好,‘龚全珍’班组欢迎你,请出示通行卡”、“‘龚全珍’班组祝你一路平安,旅途愉快”,来有迎声,去有送声,问有答声,常有笑声,带着种良好的心境,在服务中想他们之所想,急他们之所急,这才能让司乘有最良好的感受,我们要用自己的微笑感染司乘的情绪,为劳累的司乘们解乏,来打破我们和司乘们之间的僵局。

在服务工作中,微笑有重要的意义。微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。司乘就是我们的客,笑迎天下客,是服务工作的宗旨,是与客人打交道的基本态度。收费人员要养成、练就在有不顺心的事、有烦恼时的微笑服务。人在社会生活中,总会遇到不愉快的事,或苦恼、悲伤带到岗位上来,要把这些烦恼悲伤的事放下,能做到这一点是最可贵的,同时也很难得,要实现处处时时对司乘的微笑服务,保持良好的工作情绪和美好的心境。

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